Reservas y Pagos Para asegurar su reserva, es necesario pagar el monto total del paquete seleccionado. Tras completar la compra, recibirá un cuestionario donde podrá detallar su visión y expectativas para el proyecto audiovisual. Posteriormente, le proporcionaremos recomendaciones para maximizar el tiempo de producción y evitar horas extras.
Llamada de Producción Una vez recibido el cuestionario, agendaremos una llamada de producción para revisar la información y aclarar cualquier duda. Esta conversación es clave para organizar la grabación de manera eficiente y garantizar un resultado óptimo.
Puntualidad en la Grabación La puntualidad es crucial el día de la grabación. El tiempo comenzará a contarse desde la hora acordada y se respetará la duración establecida en el paquete. Al finalizar el tiempo contratado, se le informará y se le presentarán opciones para adquirir horas extras, las cuales deberán pagarse antes de iniciar la edición. La entrega del material se realizará solo una vez confirmado el pago de cualquier hora adicional, y el tiempo de entrega se contará a partir de dicha confirmación.
Modificaciones y Penalidades Para cambiar la pauta, debe avisar con al menos 48 horas de anticipación para evitar penalidades. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de preaviso incurrirán en una penalidad de $100.
Propiedad del Material Todo el material audiovisual (videos, fotografías, etc.) creado por 5PAFILM Producciones es propiedad de la empresa y puede ser utilizado en promociones sin necesidad de autorización adicional. Si el cliente desea adquirir los derechos sobre el material, se negociará un costo adicional y se le entregará un documento oficial que certifique la transferencia de derechos.
Integración de Logos y Animaciones El material incluirá el logo proporcionado por el cliente. Si se requieren animaciones del logo para apertura, cierre, o durante el video, estas tendrán un costo adicional. Solo se incluyen textos genéricos; para textos y animaciones personalizadas, por favor solicite un presupuesto.
Tarifas Adicionales por Ubicación Las grabaciones fuera de la ubicación estándar acordada pueden generar tarifas adicionales según la distancia y la logística necesaria.
Plazos de Entrega El material se entregará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la grabación, excepto para proyectos especiales o paquetes de contenido extenso, que pueden requerir hasta 7 días hábiles. Las entregas exprés estarán sujetas a un recargo adicional y requieren cotización previa.
Revisiones y Cambios Todas las solicitudes de cambios deben enviarse a través del correo electrónico a edicion@5pafilm.com. Se permite un set de cambios por proyecto, donde podrá solicitar todas las modificaciones que desee en un solo lote. Si se requiere un segundo set de cambios, se aplicará un costo adicional. No se aceptarán solicitudes de cambios después de 10 días de recibir el material. Los cambios solicitados pueden tardar hasta 72 horas hábiles en completarse, dependiendo de la carga de trabajo. Para cambios urgentes, se aplicará un recargo según el caso.
Política de No Reembolso Para mantener nuestros precios competitivos, 5PAFILM Producciones no ofrece devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.